管理部門は、いわゆる会社の仕組みづくりが最優先。
経営の根幹にかかわる業務と捉えていたので、派遣社員に限らず、外部のスタッフを採用するという考え自体、そもそもありませんでした。

組織が大きくなるにつれ、管理部の業務ボリュームは当然増えていきましたが、リユースセンターやコールセンターなどのフロント部門に採用コストがかかるため、管理部門系で増員をするわけにはいきませんでした。

その結果、オペレーション業務がかなりのボリュームになり、管理部の正社員がそれらを本業の合間に処理することが難しくなってしまったのです。

本来、正社員には仕組みづくりといった、より創造的な仕事をしてもらいたいのに、彼らが日々の業務に追われてしまうという矛盾が生まれてしまいました。

そこで、オペレーション業務を専任でお願いできる派遣スタッフの採用を決めました。

組織がどんどん拡大していく中、「人手が足りない＝お客様に本来お届けしたいサービスを提供できない」という私たちの考えを理解し、スピードを重視しつつも、的確な派遣スタッフをご紹介していただきました。

実際、ビースタイルにご紹介いただいたスタッフは、みなさん、私たちが社員たちに求めている条件、能力のレベルを満たしている方ばかり。

オペレーション業務なので、難しいスキルは必要としませんが、とはいっても、できるだけ教育コストはかけたくないというのが本音ですから、成果をあげてくれるのであれば、時短によってコストを抑えられるというメリットが期待できます。

急なご家庭の事情でお休みを取られる場合にも対応できるよう、細かな部分までタスクの進捗管理ができるよう、準備しておきましたね。

実際、短い時間で業務をしっかりキャッチアップして、やるべきことをやっていただくなど、期待以上の活躍ぶりでしたので、これは他部署でも展開できると確信し、人事ユニットでの増員をお願いしました。

現在では、さらに総務情報システムユニットに2名増員し、管理部門では計4名のスタッフに活躍してもらっています。

IT関連の問い合わせ対応からキッティング作業、資産管理に加え、業務手順書の作成や更新など、社員レベルのスキルが求められる専門的な業務領域をご担当いただいています。

派遣スタッフに入っていただけるのはオペレーション業務に限られるのかと思っていましたが、今では、専門知識を持つスタッフも派遣で活躍していただけることがわかり、必要な人材を柔軟に採用していくという考えになってきました。

つまり、働き方の多様性を意識するようになりました。

たとえば、弊社の場合ですと、これまで人を採用するなら正社員かアルバイトの二択しかありませんでしたが、ビースタイルのサービス導入をきっかけに、新たに「時短派遣」という選択肢が増えました。

それによって、弊社の社員に対しても、時短という働き方が選べるという多様性を打ち出せたことは、社にとって大きな一歩だったと思っています。

そうなると、正社員は仕組みを作ることに徹して、でき上がった仕組みは正社員以外のスタッフに任せるといった業務の切り分けが求められていくのではないでしょうか。

弊社に限らず、どの会社も潤沢に人材採用できるわけではないと思うので、業務をちゃんと切り分けて時短派遣を活用したほうがコストがかかりませんし、会社の成長にも繋がると確信しています。