⼤⼿外資ECサイトの決済サービス部⾨で、ユーザーサポートに従事。
決済サービスを導⼊したECサイト事業者やECサイトでの購⼊者からの問い合わせ/エスカレーションを対応。
その他対応コストの削減、問い合わせ満⾜度向上の改善施策〜実施の経験を持つ。

大手人材/大手Gr.通販会社など複数社で、ユーザーサポートに従事。
直近は100名規模のITサービス上場企業にて情シス部門立ち上げから、サポートとして、PCキッティング（～15台/月）アカウント管理、IT資産管理、またシステム導入に係る調査～トライアル使用も担当。

800名規模のシステム開発会社でSEを経験。直近は同社のユーザーサポートとして、問い合わせ対応、マニュアル修正（エンドユーザー/管理者向け）、ヘルプページ/FAQページ作成、アンケート結果集計、報告書作成を担う。　

・2,000名規模のSIerで、社内ヘルプデスクに従事。
・医薬品メーカーでは社内SEとして、基幹システムやサーバの運用～保守、障害対応、IT資産管理、情報セキュリティ教育の企画推進等を担当。

・不動産/専門商社など複数社で社内SEに従事。
・PC周辺機器管理、ベンダー対応、ネットワーク障害に対する調査業務を経験。
・直近は教育機関のPC/社内インフラ管理、リプレース、トラブル対応を担う。

・500名規模、スタンダード上場のSIerなどで、ユーザーサポートに従事。
・モバイル部門のSVとして、在庫管理、メンバー管理、採用時の面接対応も経験。
・直近は、Windows11への入替えに伴うユーザーサポート、初期設定を担う。

・大手人材会社/印刷/IT企業など複数社で従事。
・PCキッティング、IT/セキュリティ全般のトラブルサポート、社内ツール開発、
　 PCリプレイス時のキッティング作業、障害対応を経験。

・印刷会社にて、社内SE/ヘルプデスクに従事。
・キッティング、ソフトウェアインストール、各種IT機器の設定〜障害対応を担当。
・Activedirectoryドメイン管理、クラウド環境内サーバー構築、マニュアル作成を⾏う。

・お客様先の常駐ヘルプデスクとして、PCのトラブルシューティングを対応。
・キッティング、地⽅拠点のサーバー状況を現地で管理〜報告を担う。

・フリーランスで機器メーカーのユーザーサポートや社内SEを経験。
・蓄電池パネルの操作案内やファームウェア更新、商業店舗の決済端末入替などを経験。
・70,000名規模の外資系製薬会社でIT機器/システムの導入～管理を担当。

・100名規模のIT企業で法人向けのユーザーサポートに従事。
・ネット通信に関する問い合わせ対応や機器交換受付、クレーム対応を担当。
・最近は自社クラウドシステムのユーザーサポートや運用保守に従事。

・プライム上場の産業機器メーカーで社内SEとして従事。
・生産管理システムの運用保守やPCセットアップ、トラブル対応を担当。
・修理保証事業を展開する会社でユーザーからの問い合わせ対応を担当。

・建設/鉄道/IT企業などでテクニカルサポートを担当。
・POSレジ/IC/HP制作システム/SaaSサービスの問い合わせ対応を行う。
・通信会社で勤怠システムの問い合わせ対応、エスカレーション対応を担当。