大手通信/システム開発会社など複数社で、テクニカルサポートを経験。
直近は60名規模の医療サービス企業にて、情報システム部の立ち上げ～社内SE実務、社内ポータルサイトの開設、在宅勤務導入を担う。

6,000名～20,000名規模のクレジットカード/損害保険会社で、ユーザーサポートを経験。
直近は大手人材会社にて、自社の採用管理システムを利用する担当顧客40社へオンボーディング、カスタマーサクセス、インサイドセールスを担当。

大手通信/ITサービス企業など複数社で、ヘルプデスクに従事。
PC/システム全般のエラーや操作について、問い合わせ対応を経験。
直近は不動産管理会社の情報システム部にて、アカウント発行/管理、ツール設定、PCセットアップ等を担当。

システム開発会社でSEとして、業務システムの設計/製造/導⼊/保守を経験。
直近は100名規模の⼩売業で、電⼦申請の導⼊/運⽤サポート、社内PCのキッティング、PC操作上の問い合わせ〜障害対応を担う。

⼤⼿外資ECサイトの決済サービス部⾨で、ユーザーサポートに従事。
決済サービスを導⼊したECサイト事業者やECサイトでの購⼊者からの問い合わせ/エスカレーションを対応。
その他対応コストの削減、問い合わせ満⾜度向上の改善施策〜実施の経験を持つ。

大手人材/大手Gr.通販会社など複数社で、ユーザーサポートに従事。
直近は100名規模のITサービス上場企業にて情シス部門立ち上げから、サポートとして、PCキッティング（～15台/月）アカウント管理、IT資産管理、またシステム導入に係る調査～トライアル使用も担当。

800名規模のシステム開発会社でSEを経験。直近は同社のユーザーサポートとして、問い合わせ対応、マニュアル修正（エンドユーザー/管理者向け）、ヘルプページ/FAQページ作成、アンケート結果集計、報告書作成を担う。　

・システム開発企業で、販売管理システムの開発/保守に従事。
・直近はシンクタンクにて、広告/メルマガ管理システムの開発/保守、業務の自動化/効率化、社内インフラの整備、ヘルプデスク業務を担当。

・2,000名規模のSIerで、社内ヘルプデスクに従事。
・医薬品メーカーでは社内SEとして、基幹システムやサーバの運用～保守、障害対応、IT資産管理、情報セキュリティ教育の企画推進等を担当。

・不動産/専門商社など複数社で社内SEに従事。
・PC周辺機器管理、ベンダー対応、ネットワーク障害に対する調査業務を経験。
・直近は教育機関のPC/社内インフラ管理、リプレース、トラブル対応を担う。

・金融/大手Gr.カード会社で、社内SEに従事。
・帳票作成など業務効率化の為のRPAシナリオ/VBAマクロの作成を経験。
・直近は電力会社で、データベース管理アプリの開発に伴うプログラム作成を担う。

・500名規模、スタンダード上場のSIerなどで、ユーザーサポートに従事。
・モバイル部門のSVとして、在庫管理、メンバー管理、採用時の面接対応も経験。
・直近は、Windows11への入替えに伴うユーザーサポート、初期設定を担う。

・大手人材会社/印刷/IT企業など複数社で従事。
・PCキッティング、IT/セキュリティ全般のトラブルサポート、社内ツール開発、
　 PCリプレイス時のキッティング作業、障害対応を経験。

・印刷会社にて、社内SE/ヘルプデスクに従事。
・キッティング、ソフトウェアインストール、各種IT機器の設定〜障害対応を担当。
・Activedirectoryドメイン管理、クラウド環境内サーバー構築、マニュアル作成を⾏う。

・お客様先の常駐ヘルプデスクとして、PCのトラブルシューティングを対応。
・キッティング、地⽅拠点のサーバー状況を現地で管理〜報告を担う。

・フリーランスで機器メーカーのユーザーサポートや社内SEを経験。
・蓄電池パネルの操作案内やファームウェア更新、商業店舗の決済端末入替などを経験。
・70,000名規模の外資系製薬会社でIT機器/システムの導入～管理を担当。