大手IT企業のSEとして、障害対応やベンダー管理を担当。
生命保険会社の汎用機オペレーション業務、物流会社のOffice 365設定/管理、ワークフローシステム設計～保守、貿易保険会社のマクロツール開発業務を担う。

50名規模の人材紹介会社にて、社内SEとしてDB作成や経理ツールの開発に従事。
直近はIT関連企業で、プログラマとして帳票の集計や効率化ツールの開発を担当。

40名規模のシステム開発会社など複数社で、企業向けデータ管理システム保守運用の顧客窓口に従事。
設計書作成、社内ツール作成(VBA)も担う。
直近は2,000名規模のIT企業にて、システム改修における要件定義、開発、保守を担当。

3,000名規模のIT企業で、社内SEとしてPCキッティング、Windows/Macの初期設定、PCリプレイスを経験。
直近は500名規模のSIerにて、某PCの販売支援としてPCの構成作成、問い合わせ対応、価格設定、
ベンダーとの仕入れ原価調整、納期調整等を担う。

ITサービス企業複数社で、社内SEとして問い合わせ対応、PCキッティング、
アカウント発行、権限管理に従事。英語力を活かして海外チームの障害対応も経験。
直近は2,000名規模の機器メーカーで、業務効率化ITツールの整備、AI製品導入を担当。

30名規模のシステム開発会社で、ヘルプデスクとして従事。
キッティング、アカウント管理、モバイル機器手配、問い合わせ対応を担当。
直近は2,000名規模のアプリ開発会社にて、社内SEとして自社サーバの運用管理を担う。

400名～900名規模のITサービス/アプリ開発会社など複数社で従事。取引先からのPC/プリンタ/メール/
MS Office/社内システムなどの問い合わせ対応を担う。
直近は10名規模のIT企業にて、テクニカルサポートを担当。

200名～2,000名規模の金融/大手Gr.カード会社で、社内SEに従事。
帳票作成など業務効率化の為のRPAシナリオ/VBAマクロの作成を経験。
直近は電力会社で、データベース管理アプリの開発に伴うプログラム作成を担う。

30名～4,000名規模の人材会社/IT企業など複数社で、IT/セキュリティ全般のトラブルサポート、
PCキッティング、社内ツール開発、障害対応を経験。
直近は大手証券会社にて、ヘルプデスクとして問い合わせ一次対応に従事。

70名規模のアプリ開発会社など複数社で、ユーザーサポートに従事。
問い合わせ二次対応（30～40件/日）、ユーザーデータ移行、デバッグ/検証を経験。
直近は大手電機メーカーにて、社内ITに関するヘルプデスクを担当。

大手通信会社など複数社のコールセンターで、受電業務に従事。
契約者への初期設定案内、外部機器接続設定のサポート、故障相談、修理受付を担当。
直近は5,000名規模の通信会社にて、社内ヘルプデスクとして問い合わせ対応を担う。

大手通信/システム開発会社など複数社で、テクニカルサポートを経験。
直近は60名規模の医療サービス企業にて、情報システム部の立ち上げ～社内SE実務、社内ポータルサイトの開設、在宅勤務導入を担う。

6,000名～20,000名規模のクレジットカード/損害保険会社で、ユーザーサポートを経験。
直近は大手人材会社にて、自社の採用管理システムを利用する担当顧客40社へオンボーディング、カスタマーサクセス、インサイドセールスを担当。

大手通信/ITサービス企業など複数社で、ヘルプデスクに従事。
PC/システム全般のエラーや操作について、問い合わせ対応を経験。
直近は不動産管理会社の情報システム部にて、アカウント発行/管理、ツール設定、PCセットアップ等を担当。

システム開発会社でSEとして、業務システムの設計/製造/導⼊/保守を経験。
直近は100名規模の⼩売業で、電⼦申請の導⼊/運⽤サポート、社内PCのキッティング、PC操作上の問い合わせ〜障害対応を担う。

⼤⼿外資ECサイトの決済サービス部⾨で、ユーザーサポートに従事。
決済サービスを導⼊したECサイト事業者やECサイトでの購⼊者からの問い合わせ/エスカレーションを対応。
その他対応コストの削減、問い合わせ満⾜度向上の改善施策〜実施の経験を持つ。